Te afhankelijk van één klant: van risico naar rust

Een familiebedrijf draaide al jaren goed. De vader (64) en zoon (39) werkten keihard en hadden een paar mooie accounts.

Eén klant bracht 60% van de omzet.

Toen die klant werd overgenomen, veranderde alles:
• Bestellingen liepen terug.
• Nieuwe eisen kwamen op tafel.
• De sfeer verschoof.

En daarmee kwam ook het risico pijnlijk in beeld.
Van bedreiging naar kans

We onderzochten:
• Wat kost deze klant écht (maatwerk, service, spoed)?
• Welke marges zijn er per product en klantsegment?
• Wat willen andere klanten eigenlijk écht?

We ontdekten:
• De marge op deze grote klant was slechter dan gedacht.
• Andere klanten zagen juist wél kansen voor maatwerk — en wilden daarvoor betalen.

Actieplan

We pasten de prijsstrategie aan voor maatwerk.

We investeerden in marketing en nieuwe klantsegmenten.
En we maakten interne processen efficiënter.
De zoon nam commercie op zich. De vader bleef in zijn kracht: productie, kwaliteit en
continuïteit.

Resultaat

✔️ Binnen een jaar was 75% van de omzet terug
✔️ De marge was hoger dan ooit
✔️ De afhankelijkheid is drastisch verminderd

Wat kun jij hiervan leren?

Grote klanten zijn fijn, maar kunnen ook een sluiprisico zijn.
Denk vooruit. Weet waar je marge zit. En zorg voor commerciële balans.
Wil je jouw afhankelijkheid onder de loep nemen? Of beter sturen op marges, klantenmix en commerciële grip
Plan vrijblijvend een analysegesprek.